Мгтс абонентский отдел. Мгтс техническая поддержка
Если после изучения сайта для вас остались невыясненными какие-то детали, загляните в этот раздел. Здесь собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Для удобства все материалы разделены по темам.
Общие вопросы
Как поменять тариф на Домашний Интернет от МГТС?
Изменить тарифный план Вы можете любым доступным способом:
Сколько стоит переход с одного тарифного плана на другой?
Сменить тарифный план можно бесплатно.
Дополнительные услуги
Какие возможности в будущем сможет предоставлять Личный кабинет?
Дополнительную информацию можно получить по телефону Контактного центра: 8 800 250 00 50.
Личный кабинет
Вопросы и ответы
Как изменить тарифный план через Личный кабинет?
Чтобы сменить тарифный план через Личный кабинет, вам необходимо:
Как получить доступ в Личный кабинет?
PIN-код, полученный при подключении, не работает. Что делать?
Разобраться с этой проблемой вам помогут наши сотрудники. Позвоните по телефону Контактного центра МГТС: 8 800 250 00 50 или отправьте письмо на адрес электронной почты: [email protected].
Что мне дает Личный кабинет?
Предоставляется ли пользователям услуги «Домашний интернет» доступ в раздел Личный кабинет?
Если после изучения сайта для вас остались невыясненными какие-то детали, загляните в этот раздел. Здесь собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Для удобства все материалы разделены по темам.
Общие вопросы
Как поменять тариф на Домашний Интернет от МГТС?
Изменить тарифный план Вы можете любым доступным способом:
Сколько стоит переход с одного тарифного плана на другой?
Сменить тарифный план можно бесплатно.
Как изменить тарифный план через Личный кабинет?
Чтобы сменить тарифный план через Личный кабинет, вам необходимо:
Дополнительные услуги
Какие возможности в будущем сможет предоставлять Личный кабинет?
PIN-код, полученный при подключении, не работает. Что делать?
Разобраться с этой проблемой вам помогут наши сотрудники. Позвоните по телефону Контактного центра МГТС: 8 800 250 00 50 или отправьте письмо на адрес электронной почты: [email protected].
Что мне дает Личный кабинет?
Предоставляется ли пользователям услуги «Домашний интернет» доступ в раздел Личный кабинет?
МГТС техническая поддержка
Техническая поддержка
Оплачиваю ли я время ожидания ответа от оператора службы технической поддержки, а также время разговора с ним?
Если вы пользуетесь тарифными планами «Повременный» и «Комбинированный», то все звонки в справочную службу и службу технической поддержки МГТС будут бесплатными.
Как можно поменять тарифный план?
Я потерял свои аутентификационные данные (имя и пароль для входа в интернет), выданные мне при подключении услуги. Как их восстановить?
Для восстановления утраченных аутентификационных данных вам необходимо обратиться в любой офис продаж МГТС.
Что будет с интернет-услугами при смене телефонного номера или при переходе из зоны «495» в зону «499»?
При смене телефонного номера, также как и при перевода номера из зоны «495» в зону «499», услуга «Интернет от МГТС» продолжает работать в прежнем режиме.
Как быстро приходит телефонный мастер?
Операторы МГТС согласуют с вами удобное время визита телефонного мастера. По возможности мы обеспечим выполнение вашей заявки в максимально короткие сроки.
У меня есть свой модем DSL, точка доступа WiFi и пр. Может ли служба МГТС помочь настроить их?
Служба технической поддержки МГТС может помочь вам настроить только то оборудование, которое входит в список рекомендованных модемов - он приведен в разделе «Модемы» на нашем сайте.
Может ли телефонный мастер или служба технической поддержки помочь мне с настройкой компьютера и программного обеспечения?
Служба технической поддержки, так же как и телефонный мастер, проводят настройку вашего компьютера только в части корректной работы услуги «Интернет от МГТС».
Однако, в рамках услуги «Компьютерная помощь» вы можете обратиться к нашим партнерам - компаниям, обеспечивающим выполнение любых работ на вашем компьютере (на платной основе). Контактные данные наших партнеров вы можете узнать, позвонив в Единый контактный центр по телефону: 8 495 636-0-636.
Оплачивается ли вызов телефонного мастера?
При первичном подключении услуги «Интернет от МГТС» телефонный мастер придет к вам бесплатно. Последующий вызов телефонного мастера, в частности, при возникновении технической проблемы по вине абонента - платный, его стоимость составляет 600 рублей.
Каков режим работы службы технической поддержки?
Служба технической поддержки МГТС работает круглосуточно.
По какому телефону я могу обратиться за помощью, если у меня не работает услуга?
В случае возникновения проблем в пользовании услугой «Интернет от МГТС » необходимо обратиться в круглосуточную техническую поддержку по телефону:
- Интернет по технологии ADSL : 8 495 636-0-636,
- Интернет по технологии GPON : 8 495 636-0-636 - 2.
Наши специалисты помогут Вам разобраться в возникшей проблеме в наиболее краткие сроки.
