Sip телефония билайн. Два решения VoIP-телефонии от "большой тройки"

Как говорится, не обязательно знать, как работают часы, чтобы ими пользоваться. Такой же принцип можно интерполировать и на другие сложные технические устройства и технологии. Но иногда так бывает, что базовые знания предметной области очень сильно помогают в грамотном использовании инструмента. Поэтому, чтобы использование IP-телефонии было не только удобным, но и полезным, давайте попытаемся вникнуть в суть базовых принципов работы этих замечательных технологий 21 века, позволяющих людям наладить и, что самое главное, поддерживать контакты и связи.

Если коротко – sip расшифровывается как «Session Initiation Protocol» или, если переводить на русскоязычный манер – протокол установления сеанса. Этот замечательный протокол, принятый на вооружение телекоммуникационными компаниями в 2000 году, позволяет установить соединение типа «пользователь-пользователь». После установки соединения появляется возможность передачи мультимедийных данных в обоих направлениях.

Простота использования и его независимость от средств доставки информации (транспортного уровня) сделали протокол очень привлекательным для разработки базовой технологии голосового общения. На сегодняшний день интернет-телефония получала широчайшее распространение, и пользуется популярностью не только в сфере бизнеса, но и у обычных пользователей всемирной паутины.

Виртуальная АТС или как технологии оставили телефонные станции в прошлом веке

Бизнес, как процесс, не мыслим без коммуникаций. И порой от доступности и скорости этих коммуникаций зависит результат всего дела. Поэтому современные телекоммуникационные компании, работающие на рынке связи, предоставляют широкий набор услуг и тарифов по этим услугам. И компания билайн в этом вопросе не является исключением: IP-телефония, сотовая связь, телефония, безлимитный мобильный и стационарный интернет, SIP-телефония.

Важным отличием, которое сразу же бросается в глаза при использовании услуг билайна, является его ценовая политика. А, как известно, каждый уважающий себя предприниматель думает о том как уменьшить свои расходы. Например, набор услуг виртуальной атс – предоставляет полный спектр телефонной связи, полностью соответствующей современным стандартам связи без необходимости приобретения дорогого оборудования. По сути, для организации телефонии требуется только постоянный доступ в интернет. Сама виртуальная АТС билайн функционирует на стороне поставщика услуги, а клиенту на компьютеры устанавливается специализированный софт, либо IP-телефоны (sip телефоны).

Как отыскать море возможностей среди тарифов от билайна

Выбирая SIP-телефонию от билайн, вы автоматически получаете доступ к широчайшему комплексу возможностей:

• Опциональный перевод входящих звонков между любыми сотрудниками. Удобный инструмент для перераспределения входящего телефонного трафика позволит вам оптимизировать процесс принятия вызовов и не оставить ваших клиентов без внимания;
• Виртуальная АТС имеет проработанную систему интегрирования сотовых телефонов в единую сеть сотрудников организации. Эта услуга очень пригодится, если вашим сотрудникам периодически приходится ездить в командировки или на встречи с клиентами. Она позволит им быть мобильными в режиме 24/7;
• Равномерное перераспределение входящих звонков в автоматическом режиме. Виртуальные АТС снабжены интеллектуальной системой организующей распределение звонков, поступающих в организацию. Она проверяет текущую нагрузку на сотрудников и, исходя из статистических данных, производит маршрутизацию;
• Никаких геопривязок. Почувствуйте полную свободу;
• Гибкая тарифная сетка для внутрисетевых sip звонков. Экономьте на общении с коллегами. Теперь общение по работе больше не будет доставлять вам неудобств. И никаких наценок и непонятных систем расчета конечной стоимости – все ценообразование предельно простое;
• Возможность использования коротких номеров для внутрикорпоративной связи. Замечательная опция, позволяющая экономить время на звонках между сотрудниками организации. Больше нет необходимости запоминать длинные и сложные номера;
• Доступная ценовая политика билайн для контактов по РФ и всему миру. Специальное предложение для командировок любой дальности, а также для любителей поработать во время отпуска. Экономия средств как компании, так и сотрудника. И это без потери каких-либо качественных показателей;
• Возможность перенастройки маршрутизации вызовов. Формируйте сложные системы переадресации, маршрутизируйте входящий трафик необходимым вам образом;
• Гибкие настройки удержания и ожидания звонков;
• Опциональное использование телефонных номеров от других операторов (помимо билайна) связи. Организуйте «мягкий» переход от других сотовых операторов. Используйте любые номера;
• Кастомизация голосового приветствия. Порадуйте своих клиентов приятной песней, мелодией или необычным приветственным словом.

Способы подключения виртуальной АТС

Предложение компании Билайн домашний телефон – это достойная внимания цифровая услуга. Она отлично подойдет тем абонентам, которые активно пользуются домашней телефонией. Обратите внимания на основные положительные характеристики такой услуги:

1. Невысокая стоимость междугородных и даже международных звонков (обеспечивается возможностями IP-телефонии).
2. Огромное количество дополнительных услуг. Для вас предусмотрено использование белых и черных списков, совершенно бесплатный определитель номера телефона.
3. При запланированном переезде в новую квартиру вы можете сохранить свой старый номер. Только для этого необходимо провести в доме интернет Билайн.
4. Абонент может воспользоваться уникальной функцией – видеозвонок.

Таким образом, телефония открывает массу возможностей для приятного и долгого общения с родственниками, друзьями. Обратите внимание на то, что в качестве аппарата для связи можно использовать обычный кнопочный телефон. Но при желании вы можете совершенно спокойно обойтись без наличия какого-либо аппарата. Для этого вам нужно просто установить на своем компьютере программу «Софтофон», она позволит абоненту совершать любые вызовы.

Выбор подходящего тарифного плана

Самое главное, подключение к данной услуге бесплатное, стоит внимательно ознакомиться с тем, какие тарифы предлагает компания.

1. «Безлимитный + Билайн РФ».

Если вы выбрали первый тариф, тогда ежемесячная абонентская плата составит всего 300 рублей. За эту сумму вы можете совершенно спокойно совершать звонки на стационарные телефоны и телефоны России Билайн. Для тех, кто любит много и часто разговаривать, данный тариф является достаточно выгодным предложением. В том случае, если вы не очень много и часто звоните, и поэтому не хотите переплачивать за связь, тогда обратите внимание на второй тариф из представленного списка. Вы заплатите за одну минуту общения всего 44 копейки, а на все номера России Билайн 80 копеек — это существенная экономия.

Подключение услуги: выбор способа

В любом случае выбор остается только за вами. Подключить данную услугу вы можете любым подходящим для вас способом. Например, многие абоненты предпочитают пользоваться личным кабинетом. Там вы можете совершенно свободно, не спеша, выбрать необходимую для вас услугу и тарифный план, подходящий именно вам. Сегодня для создания телефонии, например, в офисе потребуется всего лишь только провести интернет.

Таким образом, услуга Билайн домашний телефон является для многих абонентов выгодным и удобным предложением. Воспользовавшись данной услугой, вы получаете надежную, качественную связь через интернет. Так вы можете сэкономить приличную сумму денежных средств. При возникновении конкретных вопросов, вы можете связаться с опытными сотрудниками сотовой компании Билайн в любую минуту. Они подробно вам расскажут о возможностях и подключении данного предложения.

Большинство людей привыкло воспринимать Билайн как оператора сотовой связи. Еще одна часть знакома с этим брендом по интернет-услугам. И мало кто знает, что вместе с услугами цифрового ТВ и интернета мы можем воспользоваться услугой от Билайна «Домашний телефон». Причем это будет не просто стационарный телефон, а очень выгодная услуга телефонии с недорогими звонками. Давайте посмотрим, что предлагается нам в рамках этого уникального предложения.

Технология подключения

Если вы думаете, что домашний телефон от Билайна предусматривает протяжку классической медной телефонной линии, то вы глубоко заблуждаетесь. Подключение ведется по современному каналу, по которому осуществляется доступ в интернет. То есть, телефония доступна только тем, кто уже пользуется интернетом от Билайна . С одной стороны, это минус, но с другой стороны, сегодня прокладка обычной аналоговой линии неактуальна.

Домашний телефон от Билайна – это современная цифровая услуга, позволяющая ощутить всю прелесть домашней телефонии (от которой сегодня отказываются в пользу мобильных телефонов). Вот ее основные преимущества:

• Выгодные расценки на междугородние и международные вызовы – это обеспечивается использованием возможностей IP-телефонии;
• Множество дополнительных услуг – для вас будут доступны черные и белые списки, а также бесплатный определитель номера, который в традиционной телефонии является платной услугой;
• Сохранение номера при переезде – главное, чтобы в новом доме был интернет от Билайна;
• Возможность совершения видеозвонков – да, домашний телефон от Билайна открывает доступ и к столь экзотическим функциям.

Одним словом, домашний телефон от оператора Билайн – это море новых возможностей для современного человека.

Кстати, в качестве телефонного аппарата можно использовать абсолютно любой кнопочный телефон с тональным набором . Также есть возможность задействовать IP-трубки, но нужно уточнить в техподдержке список поддерживаемых моделей. А можно и вовсе обойтись без какого-либо телефона, установив на своем компьютере программу «Софтфон» — именно она позволит совершать видеовызовы.

Тарификация домашнего телефона от Билайна

Давайте теперь рассмотрим тарифы Билайна. Подключение выполняется абсолютно бесплатно, путем подачи заявки в «Личном кабинете». Тарификация звонков:

• На стационарные телефоны – 44 коп/мин;
• На мобильные по всей России – 2,5 руб./мин;
• На стационарные номера по всей России – от 1,7 руб./мин (в зависимости от направления);
• За границу – от 1 руб./мин (в зависимости от страны).

Кроме того, вы получаете в свое распоряжение полноценный московской телефонный номер с кодом +7-499. А вот и сами тарифы – это «Безлимитный + Билайн РФ» и «Плати только за минуту (повременный)».

Подключив домашний телефон по первому тарифу, абонентская плата составит 300 руб./мин. В эту сумму входит неограниченное количество минут на московские стационарные телефоны и любые телефоны Билайн в России – весьма выгодное предложение. Вызовы по Москве и Московской области на мобильные номера стоят 1,5 руб./мин, на стационарные телефоны МО – 1,7 руб. мин. Международные и междугородные вызовы оплачиваются отдельно .

Если вам не хочется платить лишнюю абонентскую плату, выбирайте тариф «Плати только за минуту (повременный). Звонки на стационарные телефоны Москвы стоят 44 коп/мин, на номера Билайн по России – 0,8 руб./мин, на прочие местные мобильные – 1,5 руб./мин, на стационарные Московской области – 1,7 руб./мин.

«Личный кабинет» домашнего телефона Билайн располагается на официальном сайте оператора – здесь вы сможете управлять услугами связи, менять тарифы, подключать опции.

Давайте теперь рассмотрим стоимость некоторых других направлений (в том числе международных). Звонки в Армению по домашнему телефону от Билайна обойдутся вам в 12 руб./мин, в Азербайджан – от 16 до 19 руб./мин, в Казахстан – 2,1 руб./мин, на стационарные номера Крыма и Севастополя – 1,8 руб./мин, в Латвию – от 7,7 до 19,5 руб./мин, в Норвегию, Чехию и Италию – 2 руб./мин, в США – 1 руб./мин (на любые телефоны), в Китай – 2 руб./мин.

Более подробную информацию о стоимости международных вызовов через домашний телефон от Билайна вы найдете на сайте оператора – стран очень много, а расписать расценки под каждое направление довольно трудно и долго. Но в целом тарифы на международные звонки схожи с расценками, предлагаемыми операторами IP-телефонии . А у Билайна получилось совместить преимущества IP-телефонии и классического стационарного телефона.

Виртуальные АТС понемногу набирают свою популярность. Они дешевы, не требуют обслуживания и предоставляют корпоративным клиентам приличный функционал. Подобные услуги предлагаются многими операторами связи, в том числе и сотовым оператором Билайн. Что представляет собой «Виртуальная АТС» от Билайна и что она умеет? Попробуем рассмотреть ее функциональность в нашем подробном обзоре.

Возможности услуги «Виртуальная АТС»

Услуга «Виртуальная АТС» от Билайна ориентирована на корпоративных клиентов. Она предоставляет современные возможности цифровой телефонии, не требуя покупки дорогостоящего оборудования. Ранее телефонизация офисов выполнялась с помощью учрежденческих телефонных станций, к которым подключались внешние телефонные линии – это создавало трудности с переездом. Сегодня для создания телефонии в офисе нужен лишь интернет .

«Виртуальная АТС» работает на стороне оператора, где и располагается все оборудование. На стороне клиента устанавливаются VOIP-телефоны или программные телефоны – никакого другого оборудования здесь не нужно. После подключения и активации услуги нужно лишь настроить установленные в офисе телефоны. Сотрудники офиса смогут общаться между собой, принимать внешние звонки, а также совершать вызовы по межгороду и по всему миру.

Оборудование для подключения офиса к интернету приобретается клиентом самостоятельно. Также, на нем лежит ответственность за выбор провайдера – Билайн предоставляет лишь SIP-телефонию.

Для организации call-центров и служб поддержки клиентов предлагается возможность подключения номеров с префиксом 8-800 . Клиенты будут дозваниваться на такие номера абсолютно бесплатно. Кроме того, SIP от Билайна предоставляет следующие возможности и функции:

• Ручной перевод звонков между сотрудниками;
• Автоматическое распределение входящих вызовов;
• Предоставление коротких номеров для внутреннего дозвона;
• Интеграция мобильных телефонов в единую корпоративную телефонную сеть;
• Льготную тарификацию вызовов внутри сети;
• Недорогие тарифы на внутрироссийскую и международную связь;
• Отсутствие географической привязки;
• Переадресация вызовов;
• Удержание и ожидание вызовов;
• Подключение внешних номеров;
• Установка автоматического голосового приветствия.

SIP-телефония от Билайна и услуга «Виртуальная АТС» — это целый мир современных возможностей связи. Воспользовавшись услугами Билайна, каждый клиент получает в свое распоряжение надежную и стабильную связь через интернет. Виртуальная АТС позволяет быстро выполнить телефонизацию офиса и распределить телефонные номера между сотрудниками. Также, на ее базе организуются call-центры для поддержки клиентов и оказания им помощи. Управление услугой осуществляется через интернет, с использованием специального web-интерфейса.

При переезде офиса все телефонные номера сохраняются – достаточно подключить телефоны и компьютеры к интернету. В случае со стационарной телефонией переезд без потери номеров был бы крайне затруднителен.

Как подключить услугу «Виртуальная АТС»

Вас заинтересовала услуга «Виртуальная АТС» от Билайна, и вы хотите воспользоваться данным предложением? В этом случае нужно подать заявку на подключение – этим занимается менеджер, ответственный за работу с телефонией. Отправка заявки с сайта Билайна осуществляется бесплатно . Также, возможен заказ услуги в офисах оператора. Там же можно будет уточнить тарифы на связь.

Услуга «Виртуальная АТС» доступна для крупных клиентов, с количеством сотрудников и рабочих мест более 50. В противном случае в подключении услуги будет отказано.

1.Откройте личный кабинет облачной АТС Билайн Бизнес. Перейдите в раздел Номера :

2. В разделе Абоненты выберите номер, который будет использоваться Телефонисткой, и щелкните по нему:

3. В разделе Услуги найдите и включите опцию SIP-аккаунт . Нажмите кнопку Настроить :

4. В поле Количество SIP линий задайте значение 10. Таким образом, вы сможете перевести на Телефонистку 10 одновременных входящих вызовов. Щелкните по ссылке Сгенерировать пароль . Скопируйте пароль из поля Новый пароль , он скоро будет нужен. Нажмите кнопку Сохранить .

5. Если вы открыли эту инструкцию во время Найстройки линии и сценария , то скопируйте в личном кабинете в поля формы Подключения АТС (SIP) такие значения:

• Скопированный в пункте №4 пароль в поле Пароль
• SIP User ID в поле Пользователь
• Domain в поле SIP сервер
• Authorization User ID копировать не надо
• SIP proxy в поле SIP proxy

Если вы не занимаетесь сейчас Настройкой линии и сценария , то сохраните выше указанные параметры: они вам понадобятся при настройке новой линии

Подключение линии «Секретарь»

Внимание! Перед подключением линии создайте нового пользователя

Существует несколько способов подключения линии Секретарь к вашей АТС:

1. Секретаря , если в голосовом меню звонящий не стал набирать внутренний номер или набрал внутренний номер секретаря
2. Входящий звонок переводится на Секретаря , только если в голосовом меню звонящий набрал внутренний номер секретаря
3. Все входящие звонки сразу попадают на Секретаря .

Мы рекомендуем использовать первый способ подключения линии Секретарь . В инструкции ниже описан именно он. Но по аналогии с описанным способом несложно настроить и другие варианты подключения.

1. Перейдите в раздел Номера :

3. Нажмите кнопку Добавить кнопку и выберите 0 . Отметьте добавленную кнопку звездочкой. Выберите Перевод по АТС . Укажите внутренний номер, который вы настроили для линии «Секретарь». Нажмите кнопку Сохранить :

Подключение линии «Защита от пропущенных»

Внимание! Перед подключением линии создайте нового пользователя . Вы не можете использовать одного и того же пользователя для подключения разных линий Телефонистки.

Линия "Защита от пропущенных" нужна, чтобы определенная группа сотрудников (например, отдел продаж) не пропускали ни одного входящего звонка. В АТС Билайн группы сотрудников (отделы) включаются в Группу обзвона. Основной сценарий использования линии "Защита от пропущенных" такой:

• входящий звонок приходит в группу обзвона
• никто из группы не отвечает на звонок
• звонок из группы через определенный тайм-аут переводится на внутренний номер, к которому подключена Телефонистка

1. Перейдите в раздел Номера :

2. В разделе Услуги щелкните по необходимой группе обзвона:

3. В поле Если агент не отвечает, перейти к следующему через... задайте значение 3 :

4. Включите опцию Если время ожидания превысило... . Укажите время в секундах, по истечение которого звонок переведется на Телефонистку. Мы рекомендуем задать значение, равное количеству агентов в Списке агентов умноженное на 10. Например, если у вас задано 3 номера в Списке агентов , то укажите 30 секунд.

5. Задайте внутренний номер, который вы настроили для линии «Защита от пропущенных». Нажмите кнопку Сохранить :