Главная › Услуги › Через наиболее популярные сетевые службы. Классификация сетевых сервисов. Проверка доступности сетевых служб

Через наиболее популярные сетевые службы. Классификация сетевых сервисов. Проверка доступности сетевых служб

И порта сервера , в результате чего устанавливается соединение, позволяющее взаимодействовать двум компьютерам с использованием соответствующего сетевого протокола прикладного уровня .

Номера портов

Номер порта для «привязки» службы выбирается в зависимости от его функционального назначения. За присвоение номеров портов определённым сетевым службам отвечает IANA . Номера портов находятся в диапазоне 0 - 65535 и разделены на 3 категории :

Номера портов	Категория	Описание
0 - 1023	Общеизвестные порты	Номера портов назначены IANA и на большинстве систем могут быть использованы исключительно процессами системы (или пользователя root) или прикладными программами, запущенными привилегированными пользователями. Не должны использоваться без регистрации IANA. Процедура регистрации определена в разделе 19.9 RFC 4340 (англ.) .
1024 - 49151	Зарегистрированные порты	Номера портов включены в каталог IANA и на большинстве систем могут быть использованы процессами обычных пользователей или программами, запущенными обычными пользователями. Не должны использоваться без регистрации IANA. Процедура регистрации определена в разделе 19.9 RFC 4340.
49152 - 65535	Динамически используемые порты и/или порты, используемые внутри закрытых (private) сетей	Предназначены для временного использования - в качестве клиентских портов, портов, используемых по согласованию для частных служб, а также для тестирования приложений до регистрации выделенных портов. Эти порты не могут быть зарегистрированы .

Список соответствия между сетевыми службами и номерами портов

Официальный список соответствия между сетевыми службами и номерами портов ведёт IANA .

История регулирования соответствия

Вопросы унификации соответствия сетевых служб номерам сокетов (портов) поднимались в RFC 322 и 349, первые попытки регулирования были предприняты Джоном Постелом в RFC 433 и 503.

Актуальный список

netstat -an

В ОС семейства Windows результат работы этой команды выглядит примерно так:

Активные подключения Имя Локальный адрес Внешний адрес Состояние TCP 0.0.0.0:135 0.0.0.0:0 LISTENING TCP 0.0.0.0:445 0.0.0.0:0 LISTENING TCP 127.0.0.1:1026 0.0.0.0:0 LISTENING TCP 127.0.0.1:12025 0.0.0.0:0 LISTENING TCP 127.0.0.1:12080 0.0.0.0:0 LISTENING TCP 127.0.0.1:12110 0.0.0.0:0 LISTENING TCP 127.0.0.1:12119 0.0.0.0:0 LISTENING TCP 127.0.0.1:12143 0.0.0.0:0 LISTENING TCP 192.168.0.16:139 0.0.0.0:0 LISTENING TCP 192.168.0.16:1572 213.180.204.20:80 CLOSE_WAIT TCP 192.168.0.16:1573 213.180.204.35:80 ESTABLISHED UDP 0.0.0.0:445 *:* UDP 0.0.0.0:500 *:* UDP 0.0.0.0:1025 *:* UDP 0.0.0.0:1056 *:* UDP 0.0.0.0:1057 *:* UDP 0.0.0.0:1066 *:* UDP 0.0.0.0:4500 *:* UDP 127.0.0.1:123 *:* UDP 127.0.0.1:1900 *:* UDP 192.168.0.16:123 *:* UDP 192.168.0.16:137 *:* UDP 192.168.0.16:138 *:* UDP 192.168.0.16:1900 *:*

В UNIX-подобных ОС результат работы команды netstat -an имеет примерно такой вид:

Active Internet connections (servers and established) Proto Recv-Q Send-Q Local Address Foreign Address State tcp 0 0 0.0.0.0:37 0.0.0.0:* LISTEN tcp 0 0 0.0.0.0:199 0.0.0.0:* LISTEN tcp 0 0 0.0.0.0:2601 0.0.0.0:* LISTEN tcp 0 0 0.0.0.0:3306 0.0.0.0:* LISTEN tcp 0 0 0.0.0.0:2604 0.0.0.0:* LISTEN tcp 0 0 0.0.0.0:2605 0.0.0.0:* LISTEN tcp 0 0 0.0.0.0:13 0.0.0.0:* LISTEN tcp 0 0 0.0.0.0:179 0.0.0.0:* LISTEN tcp 0 0 0.0.0.0:21 0.0.0.0:* LISTEN tcp 0 0 0.0.0.0:22 0.0.0.0:* LISTEN tcp 0 0 0.0.0.0:1723 0.0.0.0:* LISTEN tcp 0 0 10.0.0.254:1723 10.0.0.243:2441 ESTABLISHED tcp 0 0 192.168.19.34:179 192.168.19.33:33793 ESTABLISHED tcp 1 0 192.168.18.250:37 192.168.18.243:3723 CLOSE_WAIT tcp 0 0 10.0.0.254:1723 10.0.0.218:1066 ESTABLISHED tcp 1 0 192.168.18.250:37 192.168.18.243:2371 CLOSE_WAIT tcp 0 0 10.0.0.254:1723 10.0.0.201:4346 ESTABLISHED tcp 0 0 10.0.0.254:1723 10.0.0.30:2965 ESTABLISHED tcp 0 48 192.168.19.34:22 192.168.18.18:43645 ESTABLISHED tcp 0 0 10.0.0.254:38562 10.0.0.243:22 ESTABLISHED tcp 0 0 10.50.1.254:1723 10.50.1.2:57355 ESTABLISHED tcp 0 0 10.50.0.254:1723 10.50.0.174:1090 ESTABLISHED tcp 0 0 192.168.10.254:1723 192.168.13.104:65535 ESTABLISHED tcp 0 0 10.0.0.254:1723 10.0.0.144:65535 ESTABLISHED tcp 0 0 10.0.0.254:1723 10.0.0.169:2607 ESTABLISHED tcp 0 0 10.0.0.254:1723 10.0.0.205:1034 ESTABLISHED udp 0 0 0.0.0.0:1812 0.0.0.0:* udp 0 0 0.0.0.0:1813 0.0.0.0:* udp 0 0 0.0.0.0:161 0.0.0.0:* udp 0 0 0.0.0.0:323 0.0.0.0:* udp 0 0 0.0.0.0:123 0.0.0.0:* raw 0 0 192.168.10.254:47 192.168.13.104:* 1 raw 0 0 10.0.0.254:47 10.0.0.120:* 1 raw 0 0 10.10.204.20:47 10.10.16.110:* 1 raw 0 0 192.168.10.254:47 192.168.11.72:* 1 raw 0 0 10.0.0.254:47 10.0.0.144:* 1 raw 0 0 10.0.0.254:47 10.0.0.205:* 1 raw 0 0 10.50.0.254:47 10.50.0.174:* 1 raw 0 0 10.0.0.254:47 10.0.0.170:* 1 raw 0 0 10.0.0.254:47 10.0.0.179:* 1

Состояние (State) LISTEN (LISTENING) показывает пассивно открытые соединения («слушающие» сокеты ). Именно они и предоставляют сетевые службы. ESTABLISHED - это установленные соединения, то есть сетевые службы в процессе их использования.

Проверка доступности сетевых служб

В случае обнаружения проблем с той или иной сетевой службой, для проверки ее доступности используют различные средства диагностики, в зависимости от их наличия в данной ОС.

Одно из самых удобных средств - команда (утилита) tcptraceroute (разновидность traceroute), которая использует TCP -пакеты открытия соединения (SYN|ACK) с указанным сервисом (по умолчанию - web-сервер , порт 80) интересующего хоста и показывает информацию о времени прохождения данного вида TCP -пакетов через маршрутизаторы , а также информацию о доступности службы на интересующем хосте, либо, в случае проблем с доставкой пакетов - в каком месте пути они возникли.

В качестве альтернативы можно использовать отдельно

traceroute для диагностики маршрута доставки пакетов (недостаток - использование UDP -пакетов для диагностики) и
telnet или netcat на порт проблемной службы для проверки ее отклика.

Примечания

См. также

Ссылки

RFC 322 (англ.) Well Known Socket Numbers
RFC 349 (англ.) Proposed Standard Socket Numbers (отменён RFC 433)
RFC 433 (англ.) Socket Number List (отменён RFC 503)
RFC 503 (англ.) Socket Number List (отменён RFC 739)
RFC 739 (англ.) ASSIGNED NUMBERS (первый список присвоенных номеров, был заменён рядом RFCs, последний из которых RFC 1700)
RFC 768 (англ.) User Datagram Protocol
RFC 793 (англ.) TRANSMISSION CONTROL PROTOCOL
RFC 1700 (англ.) ASSIGNED NUMBERS (последний список присвоенных номеров, отменён RFC 3232)
RFC 3232 (англ.) Assigned Numbers: RFC 1700 is Replaced by an On-line Database
RFC 4340 (англ.) Datagram Congestion Control Protocol (DCCP) - PROPOSED STANDARD

Wikimedia Foundation . 2010 .

Нифло, Исидор
Салаты и икра из баклажанов

Смотреть что такое "Сетевые сервисы" в других словарях:

Социальные сетевые сервисы - Социальный сетевой сервис виртуальная площадка, связывающая людей в сетевые сообщества с помощью программного обеспечения, компьютеров, объединенных в сеть (Интернет) и сети документов (Всемирной паутины). Сетевые социальные сервисы в… … Википедия

Сервисы Интернет - сервисы, предоставляемые в сети Интернет пользователям, программам, системам, уровням, функциональным блокам. В сети Интернет сервисы предоставляют сетевые службы. Наиболее распространенными Интернет сервисами являются: хранение данных; передача… … Финансовый словарь

Порт (сетевые протоколы) - Сетевой порт параметр протоколов UDP, определяющий назначение пакетов данных в формате Это условное число от 0 до 65535, позволяющие различным программам, выполняемым на одном хосте, получать данные независимо друг от друга (предоставляют так… … Википедия

Ядро (операционной системы) - У этого термина существуют и другие значения, см. Ядро. Ядро центральная часть операционной системы (ОС), обеспечивающая приложениям координированный доступ к ресурсам компьютера, таким как процессорное время, память и внешнее аппаратное… … Википедия

Микроядро - У этого термина существуют и другие значения, см. Микроядро (цитология). Архитектура микроядра основывается на программах серверах пользовательского режима … Википедия

Микроядерная операционная система - Архитектура микроядра основывается на программах серверах пользовательского режима Микроядро это минимальная реализация функций ядра операционной системы. Классические микроядра предоставляют лишь очень небольшой набор низкоуровневых примитивов … Википедия

Simple Service Discovery Protocol - SSDP Название: Simple Service Discovery Protocol Уровень (по модели OSI): Сеансовый Семейство: TCP/IP Порт/ID: 1900/UDP Простой протокол обнаружения сервисов (англ. Simple Service Discovery Protocol, SSDP … Википедия

Летописи.ру - Эта страница требует существенной переработки. Возможно, её необходимо викифицировать, дополнить или переписать. Пояснение причин и обсуждение на странице Википедия:К улучшению/16 мая 2012. Дата постановки к улучшению 16 мая 2012 … Википедия

Сканирование сети - сетевая атака. Описание Цель этой атаки состоит в том, чтобы выяснить, какие компьютеры подключены к сети и какие сетевые сервисы на них запущены. Первая задача решается путем посылки Echo сообщений протокола ICMP с помощью утилиты ping c… … Википедия

7я.ру - Издатель АЛП Медиа Главный редактор Поляева Елена Константиновна Дата основания 2000 год Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77 35954 Язык … Википедия

Книги

Многопользовательские игры. Разработка сетевых приложений , Глейзер Джошуа , Сетевые многопользовательские игры это многомиллиардный бизнес, привлекающий десятки миллионов игроков. Эта книга на реальных примерах рассказывает об особенностях разработки таких игр и… Категория:

В условиях высокой конкуренции бизнес ожидает от ИТ-подразделения, а следовательно, и ИТ-руководителя, обеспечения высокой доступности ИТ-систем и сервисов, а также их развития в соответствии с меняющимися и не всегда прогнозируемыми требованиями. Поскольку сети и сетевые сервисы (собственно передача данных, а также телефония, видео-конференц-связь, доступ к корпоративным ИТ-ресурсам с удаленных площадок и т.д.) критически важны для функционирования ИТ в целом, задача обеспечения их надежности приобретает особую важность.

Риски

Первая череда препятствий - это риски. Полностью избежать их невозможно, тем не менее ими можно и нужно управлять и минимизировать их.

Технические риски . Даже самая совершенная техника может отказать. Необходимо оценить возможные последствия отказа для бизнеса и принять меры по их нивелированию или минимизации.

Человеческие риски . Текучесть кадров, временная недоступность нужного сотрудника, недостаточная квалификация того или иного специалиста могут затруднить или сделать невозможным выполнение ИТ-подразделением своих функций в критический момент.

Финансовые риски . Решение непредвиденных задач, таких как масштабные сбои, устранение последствий интернет-атак, срочное расширение или внедрение информационных систем или сервисов не всегда подкреплено достаточными бюджетными резервами, в том числе капитальными.

Организационные риски . Предприятию сложно, да и не выгодно организовывать и поддерживать редко применяемые сложные процессы, такие как устранение масштабных сбоев или массовые миграции. Часто встречаются недостатки в рабочих процессах и документации, что также обычно связано с экономией средств.

Управление

Сеть и сетевые сервисы можно рассматривать как объект управления, в рамках которого ИТ-руководитель организует и контролирует множество функций, включая:

управление сетевым оборудованием и сервисами (администрирование);
локальную поддержку оборудования и пользователей сервисов, в частности на удаленных площадках. Зачастую локальная поддержка производится силами внешних по отношению к ИТ-подразделению ресурсов, что дополнительно усложняет задачу управления;
снабжение и логистику;
развитие сети - планирование, проектирование, внедрение;
управление третьими сторонами (вендорами, подрядчиками, провайдерами интернета и телефонии), координацию их действий с внутренней ИТ-командой и между собой;
бюджетирование, включая прогнозирование расходных статей и контроль расходования бюджета, а также действия по корректировке бюджета при возникновении непредвиденных расходов;
управление персоналом. Подбор, обучение, развитие, удержание сотрудников - функции не только отдела по работе с персоналом, они требуют больших затрат сил и времени и от линейных руководителей.

Управление - процесс затратный. Он требует привлечения ресурсов независимо от того, как они контролируются и оцениваются ли соответствующие затраты. Хорошо, если для управления различными процессами и функциями назначаются менеджеры или координаторы, в худшем случае для этого от основной деятельности отвлекаются технические специалисты и руководители. Возникает риск свести управление к микроменеджменту и фрагментации управленческих задач и процессов. Результатом становится рост непроизводительных затрат.

Ресурсы

Ресурсы всегда ограниченны, с каждым годом ограничения становятся все жестче, и ИТ-руководителю приходится искать пути решения перечисленных задач с учетом этих ограничений.

Бюджета никогда не хватает. Редкий ИТ-руководитель считает ИТ-бюджет достаточным, а текущая экономическая ситуация и ухудшение финансовых показателей компаний приводят к еще большим сокращениям затрат. Повысившиеся в последние годы курсы мировых валют, наоборот, толкают затраты вверх - валютная составляющая ИТ-затрат неизменно высока.

Ограниченны человеческие ресурсы. Причем это касается как внутренних ресурсов - штатных и внештатных сотрудников, так и ресурсов рынка труда, особенно за пределами крупных городов. Со специалистами высокого уровня или редкого профиля ситуация еще сложнее.

Ряд компаний столкнулись с санкционными ограничениями со стороны США и ЕС, сделавшими недоступной для них поддержку от многих вендоров сетевого оборудования и ПО.

Решение - сервис

Что делать, когда перед вами череда препятствий и клубок проблем: риски, затраты, нехватка ресурсов, - и все это при неизменно высоких требованиях со стороны бизнеса? Наверное, можно мобилизовать все ресурсы ИТ-подразделения для решения перечисленных проблем, но будет ли этого достаточно, хватит ли у сотрудников опыта и квалификации? Есть ли более подходящий выход?

Таким выходом может стать использование сетевых сервисов со стороны квалифицированного подрядчика. Сегодня на рынке есть сервисные предложения, предполагающие разную степень вовлеченности подрядчика в развитие и поддержку функционирования сетевой инфраструктуры и сервисов заказчика. Нужно только выбрать те, которые подходят именно вам.

Объектами сервиса могут быть корпоративная сеть передачи данных, в том числе территориально распределенная, системы голосовой и видеосвязи, конференц-системы. Если речь идет о решениях операторского класса, можно поручить подрядчику внедрение и поддержку таких технологий, как DPI (Deep Packet Inspection, глубокий анализ трафика), DSR (Diameter Signaling Router, система маршрутизации сигнального трафика для сетей 3G/4G) и др. На рынке есть предложения по квалифицированной интеграции и поддержке для большинства аппаратных и программных решений ведущих мировых производителей.

Структура сетевых сервисов

Рассмотрим структуру предложений сетевых сервисов и их уровни, представленные на рисунке 1.

Базовые сервисы

Сервисы этого уровня включают базовую техподдержку, которая предусматривает ремонт или замену отказавших устройств либо их компонентов в случае обращения заказчика. Объектом обслуживания в данном случае является отдельное устройство, даже если на поддержке находится множество устройств. В отличие от гарантии базовые сервисы предоставляются в соответствии со SLA, т.е. в рамках согласованных сроков реакции на обращение и выполнение ремонтных работ.

Стоимость базовых сервисов минимальна, однако минимальна и их ценность для заказчика. Базовые сервисы не предусматривают поддержания функциональности систем на время устранения отказа, в частности поиска и применения обходных решений либо подмены оборудования. Кроме того, они не обеспечивают возврат конфигурации и настроек систем к состоянию до отказа. Сетевые сервисы базового уровня не избавляют заказчика от необходимости иметь собственный квалифицированный персонал, а также управлять всеми эксплуатационными процессами.

Расширенная поддержка

Расширенная поддержка включает ряд сервисов в дополнение к базовым:

Устранение инцидентов;

Экспертную поддержку;

Мониторинг.

Устранение инцидентов подразумевает весь комплекс работ по восстановлению функционирования систем и ПО, а не только физическую замену или ремонт устройств и компонентов. Для скорейшего устранения инцидента и восстановления функциональности систем и сервисов может применяться временное изменение конфигураций и настроек с возвратом к первоначальному состоянию по завершении всех ремонтных мероприятий. На время работ по восстановлению предоставляется подменное оборудование.

Экспертная поддержка предусматривает подключение к решению сложных и пограничных (смежных) вопросов экспертов самого высокого уровня (3-й линии поддержки), она обеспечивает решение всех эксплуатационных задач, за исключением тех, которые требуют подключения вендора. В рамках этого вида поддержки заказчику предоставляются также консультации экспертного уровня.

Мониторинг систем и сервисов включает непрерывное отслеживание их состояния, а также периодический контроль статистических показателей. Это позволяет предотвратить возникновение критических отказов либо ускорить их устранение.

В качестве объекта обслуживания в данном случае выступает уже целая подсистема сетевой инфраструктуры заказчика: сеть передачи данных, система телефонии, система видео-конференц-связи, - а не отдельные устройства. Подрядчик несет ответственность за работоспособность системы в целом, поэтому в SLA предусматриваются сроки устранения отказа либо показатели доступности соответствующих сервисов.

Расширенная поддержка позволяет уменьшить количество критических отказов и время простоев системы, снижает риски за счет создания единой зоны ответственности за функционирование систем, сокращает потребности заказчика в квалифицированном персонале и затраты на управление.

Эксплуатационная поддержка

В рамках эксплуатационной поддержки предоставляются все сервисы расширенной поддержки плюс, в дополнение к ним, услуги управления системами и сервисами, управления ИТ-процессами, а также управления третьими сторонами.

Управление системами и сервисами подразумевает выполнение рутинных операций, таких как резервное копирование, тестирование, профилактические осмотры и т.д., текущее реконфигурирование систем и внесение текущих изменений, управление сетевыми сервисами, поддержку проведения аудиовизуальных мероприятий и т.п.

Управление ИТ-процессами направлено на упорядочение необходимых ИТ-функций и может быть описано в терминах ITIL/ITSM. Эта категория услуг включает, например, управление конфигурациями (configuration management), управление мощностями (capacity management), управление изменениями (change management).

Управление третьими сторонами предусматривает управление и координацию действий с другими подрядчиками, а также провайдерами Интернета и телефонии.

С заказчика снимается основной объем трудозатрат по эксплуатации сети, уменьшается потребность в собственном квалифицированном персонале. Как следствие, на долю заказчика приходится значительно меньше задач по управлению персоналом, его развитию, обучению и сертификации. Заказчик концентрируется на постановке задач и контроле исполнения.

Эксплуатационная поддержка создает единую точку ответственности за состояние и функционирование сетей и сервисов, а также снижает затраты заказчика на управление, укрупняя постановку задач. Упрощается и ускоряется расследование и устранение пограничныхсбоев.

Аутсорсинг

Аутсорсинг предполагает предоставление ресурсов сети и сетевых сервисов как услуги, оборудование и лицензии на ПО находятся на балансе аутсорсера. Заказчик платит за фактическое пользование ресурсами и сервисами в течение определенного периода времени. Объем потребляемых ресурсов и сервисов, а соответственно, и затрат заказчика, может меняться в сторону как увеличения, так и уменьшения.

Управление третьими сторонами, в частности телефонными и интернет-провайдерами, осуществляет аутсорсер; обновление оборудования и версий ПО происходят прозрачно для бизнес-пользователей и без капитальных затрат со стороны заказчика.

Профессиональные сервисы

Профессиональные сервисы не ориентированы на поддержание текущей операционной готовности и доступности сетей и сервисов. Они направлены на выявление путей и способов совершенствования функционирования сетей и сервисов заказчика, а также на детальное планирование и реализацию этих способов.

Аудит сетевой инфраструктуры проводится с целью определения текущего состояния сетей и сервисов, а также для утилизации физических ресурсов и лицензий. Результатами аудита являются точный «диагноз» для сети заказчика, восстановленная техническая и эксплуатационная документация, рекомендации по исправлению выявленных недостатков.

Оптимизация сети проводится с целью снижения затрат на обслуживание инфраструктуры и ПО. Кроме того, в рамках оптимизации исправляются некорректные либо неоптимальные конфигурации и настройки.

Поддержка заказчика в развитии систем и сервисов подразумевает разработку и реализацию средне- и долгосрочного планов развития сетевой инфраструктуры и сервисов, которые выполняются в соответствии с бизнес-планами заказчика и совместно с заказчиком.

Когда и как это работает

Итак, заказчик решил прибегнуть к сетевым сервисам со стороны подрядчика, чтобы повысить надежность сетей и сетевых сервисов и эффективность управления рисками. Чего он вправе ожидать от подрядчика, каких действий и результатов? Основываясь на опыте нашей компании, отметим основные задачи, которые должен решить подрядчик.

Реорганизация инфраструктуры . Прежде всего должны быть выявлены узкие места и потенциальные единые точки отказа, после чего подрядчик помогает заказчику перейти к отказоустойчивым конфигурациям его систем и исправляет обнаруженные ошибки конфигурации.

Проактивная поддержка, мониторинг сетей и сервисов . Имея возможность заранее узнавать о вероятных отказах, подрядчик может существенно уменьшить их количество и влияние на бизнес заказчика. А выстроенные процедуры реагирования позволяют сократить сроки устранения сбоев.

Повышение доли удаленной поддержки . Практика показывает, что до 90 и более процентов работ по поддержке и управлению оборудованием и сервисами могут быть выполнены удаленно. Поскольку инженерам и экспертам подрядчика не приходится тратить время на дорогу, сроки устранения инцидентов сокращаются, в то же время подрядчик может более рационально планировать загрузку своих специалистов. Это положительно сказывается на скорости выполнения работ и стоимости услуг для заказчика.

Рациональная организация локальной поддержки . Поддержка на местах также должна быть доступна. В каждом конкретном случае и для каждой площадки заказчика можно спланировать и организовать наименее затратный способ локальной поддержки, которая оказывается либо силами самого подрядчика, либо с привлечением доверенных партнеров-субподрядчиков, а иногда даже с помощью непрофильного персонала заказчика на местах после прохождения необходимого инструктажа.

Минимизация человеческого фактора . Квалифицированный подрядчик берет на себя все задачи, связанные с подбором/обучением/управлением/удержанием персонала, а также обеспечивает схемы эскалации проблем и необходимую доступность человеческих ресурсов.

Снижение финансовых рисков заказчика . Стоимость сервиса фиксируется на срок контракта, а затраты заказчика оптимизируются исходя из соотношения объема задач и имеющегося бюджета.

Привлечение дополнительной экспертизы . Опытныйподрядчик имеет возможность привлекать при необходимости специалистов смежных профилей и более высокого уровня компетенции. Это позволяет ему не просто выполнять предусмотренные договором действия, но и работать на результат, помогая заказчику решать актуальные бизнес-задачи.

Совершенствование процессов . Координации на уровне исполнителей и штатных процедур бывает недостаточно для решения нестандартных вопросов. Все процедуры и регламенты взаимодействия должны быть продуманы и согласованы заранее, при необходимости - восстановлена недостающая документация. Для организации взаимодействия заказчика и исполнителей назначается выделенный сервисный менеджер.

Источники экономии

Использование сетевых сервисных возможностей подрядчика позволяет обеспечить требуемые параметры функционирования сети, эффективно управлять всеми видами рисков и при этом сократить затраты.

Продление срока жизни существующего оборудования и сервисов . Даже в случае, если оборудование устарело или уже не находится на поддержке вендора, опытный подрядчик сможет обеспечить его поддержку с использованием ЗИП. Ряд компаний применяют комбинированный подход, обновляя только критичные компоненты сетевой инфраструктуры, например, ядро, и оставляя в использовании не новые, но еще достаточно надежные и работоспособные устройства уровня доступа.

Оптимизация уровней поддержки . ИТ-бюджет может не позволять оплачивать те уровни поддержки оборудования, которые традиционно использует заказчик. Для такого случая подрядчик совместно с заказчиком может разработать новый план поддержки с учетом реальной критичности и возможностей обеспечения отказоустойчивости - заказчик будет платить только за то, что реально необходимо.

Отсутствие необходимости содержать дорогостоящих уникальных экспертов . Функции, выполняемые экспертами заказчика, могут быть предоставлены в необходимом объеме в виде сервиса. Устраняются риски заказчика, связанные с увольнением эксперта или его временной недоступностью (отпуском, болезнью). Некоторые крупные компании уже много лет пользуются услугами подрядчиков для обеспечения сетевых сервисов. Например, известная сеть медицинских лабораторий имеет в штате всего одного специалиста по компьютерным сетям, который отвечает за их перспективное развитие и контролирует подрядчиков.

Снижение затрат на вендорскую поддержку . Необходимый объем дорогостоящей вендорской поддержки можно уменьшить, если подрядчик готов обеспечить требуемый уровень SLA за счет добавления собственных работ, а также предоставления подменного оборудования. Возможен даже полный отказ от вендорского сервиса, что актуально для заказчиков, попавших под действие санкций. Дополнительный эффект - снижение валютной составляющей текущих затрат.

Упрощение управления и контроля . Укрупнение сервисных задач позволяет упростить задачу управления и контроля - функции координации передаются подрядчику, задачи управления персоналом и микроменеджмента сводятся к минимуму, уменьшается набор параметров SLA и объем отчетности. Соответственно, сокращаются связанные с управлением затраты заказчика.

Повышение осведомленности о состоянии сети. Чем лучше заказчик знает свою сеть, тем меньше он на нее тратит. Аудит имеющихся физических ресурсов и лицензий на ПО, а также постоянное отслеживание их использования поможет свести затраты на их поддержку только к самым необходимым. Например, часть неиспользуемых устройств можно задействовать как ЗИП. В российском офисе одной из глобальных технологических компаний аудит позволил выявить практически двукратное превышение количества сетевых портов на сети доступа над количеством реально подключенных сетевых устройств.

Отказ от капитальных затрат . Заказчик может столкнуться с необходимостью внедрения нового или модернизации имеющегося сетевого решения, когда капитальный бюджет недостаточен либо отсутствует. Решение проблемы - переход на сервисную модель получения требуемых ресурсов и/или сервисов с повременной оплатой. Арендуемый ресурс может быть размещен на площадке заказчика либо предоставлен из облака.

С чего начать?

Предположим, вы оценили потенциальные преимущества использования различных видов сетевого сервиса. Как подойти к практической реализации изложенных в этой статье подходов?

Начинайте работу с худшего . Какой сегмент сетевой инфраструктуры или сетевой сервис генерирует наибольшее количество отказов, нареканий, неудобств в эксплуатации? Найдите самую проблемную область. Риск ухудшить функционирование и без того проблемного сегмента сравнительно невысок, а положительный эффект может быть значительным.

Ставьте задачу вместе . Правильное построение сетевого сервиса начинается с правильной постановки задачи - сделанные на этом этапе ошибки в дальнейшем могут обойтись очень дорого. Не стоит пренебрегать опытом сервисного партнера: пригласите технологических и сервисных экспертов для формулирования целей сетевого сервиса и постановки задачи.

Обследуйте объект обслуживания . Верное представление об объекте обслуживания, его состоянии и применяемых эксплуатационных процедурах позволит избежать конфликтов и появления «серых» зон в процессах. Обследование лучше проводить вместе с сервисным партнером - результат будет точнее и обойдется дешевле.

Разработайте совместно с исполнителем модель предоставления сервиса . При одних и тех же исходных условиях можно применять разные модели обслуживания - по объему обязательств подрядчика, уровню SLA, разделению ролей, схемам взаимодействия и пр. Модель сервиса разрабатывается совместно с сервисным партнером и адаптируется с учетом возможностей и ограничений заказчика.

В зависимости от того, что можно делать с помощью данного сервиса (программного средства), выделяют следующие виды сервисов:

2.Совместный поиск информации (социальные поисковые системы)

Социальная поисковая система позволяет участникам сообщества искать, сохранять и классифицировать найденную информацию, дает возможность пользователю по заданному ключевому слову получать более релевантные результаты поиска, чем при использовании классических поисковых систем.

Например, система пользовательского поиска Google (http://www.google.com/cse)

3.Совместное хранение закладок

Примером русскоязычного сервиса социальных закладок является (http://bobrdobr.ru/)

4.Совместное хранение медиафайлов

Средства сети Интернет, которые позволяют бесплатно хранить, классифицировать, обмениваться цифровыми фотографиями, аудио- и видеозаписями, текстовыми файлами, презентациями, а также организовывать обсуждение ресурсов.

По типу хранящихся файлов выделяют следующие виды:

I.Фотографии, схемы, рисунки

Примерами таких сервисов являются:

Фликр - предназначен для хранения и дальнейшего личного либо совместного использования цифровых фотографий (http://www.flickr.com).

Панорамио - позволяет хранить фотографии и привязывать их к определенной точке местности, а также осуществлять поиск географических объектов с использованием сервиса Google Maps (http://www.panoramio.com)

Picasa – это бесплатная программа для работы с цифровыми фотографиями. При каждом запуске на автономном компьютере автоматически Picasa определяет местоположение фотографий на жестком диске и сортирует их в визуальные альбомы, упорядоченные по датам в которых фотографии можно редактировать, хранить, распечатывать, отправлять по электронной почте, создавать из них коллаж.. В 2004 г. была приобретена компанией Google, и в дальнейшем Picasa интегрирована с фотохостингом (http://picasa.google.com).

II.Презентации

Сервисы, позволяющие создавать веб-презентации, предоставляя следующие возможности:

Совместная работа нескольких пользователей над созданием одной презентации в режиме онлайн;

Хранение в виртуальном файл-менеджере готовых презентаций и библиотеки графических элементов, которые можно использовать в следующих презентациях;

Импортирование презентации в формате Power Point для ее дальнейшего просмотра как веб-презентации.

III.Видео

Сервисы, предназначенные для хранения, просмотра и обсуждения цифровых видеозаписей; наличие видеоредактора, позволяето удалять лишние кадры или объединять несколько роликов в один.

Пример: YouTube (Ютьюб) (http://youtube.com), RuTube (Рутьюб)

(http://rutube.ru/)

IV.Текстовые документы

Сервисы, предназначенные для: создания документов в режиме он-лайн, хранения этих документов, просмотра (чтения) в режиме он-лайн.

Например Google Docs (http://docs.google.com Þ Документы)

V.Карты знаний (ментальные карты, mind maps, интеллект-карты)

Сервисы, предназначенные для создания, хранения, просмотра и редактирования интеллект-карт в режиме он-лайн.

VI.Аудиозаписи, подкасты, интернет-радио

Подкастинг – это сервис, представляющий собой регулярно пополняемый журнал аудиозаписей.

Подкасты – это аудиофайлы с использованием технологии RSS, чаще всего существующие в формате MP3.

Специальное программное обеспечение для чтения подкастинга периодически обращается к сайту, на котором размещены подкасты, и по мере появления новых файлов закачивает их на компьютер пользователя.

Один из множества сайтов с подкастингами: http://www.podcastdepo.ru

5.Блоги

Веб-страница или сетевой журнал, в который регулярно добавляются записи личного автора, включающие текст, изображения, мультимедиа, аннотированные ссылки на другие ресурсы, опубликованные в сети.

Популярные блог-хостинги:

Живой журнал ЖЖ (http://Livejournal.com);

Живой Интернет (http://Liveinternet.ru)

Блоги Google (http://www.blogger.com)

6.ВикиВики (WikiWiki)

Cредство для быстрого создания и редактирования коллективного гипертекста.

Достоинствами ВикиВики являются:

Например,

Общероссийский образовательный проект Летописи.ру (http://letopisi.ru);

Открытая всемирная энциклопедия ВикиПедия (на русском языке http://ru.wikipedia.org).

7.Социальные геосервисы

Cервисы, которые позволяют находить, отмечать, комментировать, снабжать фотографиями различные объекты в любом месте на изображении Земного шара с достаточно высокой точностью, т.к. эти изображения получены с помощью околоземных спутников.

Примеры геосервисов:

WikiMapia (http://wikimapia.org)

Google Maps (http://www.google.ru/maps)

Google Earth (Google Планета Земля) (http://www.google.com/earth)

8.Обмен сообщениями

К таким сервисам относятся:

−Чат (англ. chat - болтать) - это средство обмена текстовыми сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени посредством мессенджеров - программ мгновенного обмена сообщениями (Mail.Ru Агент, ISQ, Skype)

В 1961 году Defence Advanced Research Agensy (DARPA – оборонное агентство передовых исследовательских проектов) по заданию министерства обороны США приступило к проекту по созданию экспериментальной сети передачи пакетов. Эта сеть, названная ARPANET, первоначально предназначалась для изучения поддержки связи в случае ядерного нападения и для помощи ученым в обмене информацией между разбросанными по всем штатам исследовательскими организациями оборонной промышленности.

В основу проекта были положены три основные идеи:

– каждый узел сети соединен с другими, так что между ними существует несколько различных путей друг к другу;

– все узлы и связи рассматриваются как ненадежные;

– существуют автоматически обновляемые таблицы перенаправле-ния пакетов; например, пакет, предназначенный для несоседнего узла отправляется, в соответствии с такой таблицей, на ближайший к нему, а при недоступности этого узла – на следующий и т.д.

Созданная по таким принципам система не имела централизованного узла управления и, следовательно, безболезненно могла изменять свою конфигурацию.

Эксперимент с ARPANET был настолько успешен, что многие организации захотели войти в нее с целью использования этой системы для ежедневной передачи данных. И в 1975 году ARPANET превратилась из экспериментальной сети в рабочую сеть.

Россия подключилась к ней в конце 80-х годов. В 1990 году сеть APRANET перестала существовать, и на ее месте возник Интернет, который сделал возможным свободный обмен информацией, невзирая на расстояния и государственные границы.

Фактически, Интернет состоит из множества локальных и глобальных сетей, принадлежащих различным компаниям и предприятиям, работающим по самым разнообразным протоколам, и соединенным между собой различными линиями связи, которые физически передают данные по телефонным проводам, оптоволокну, через спутники и радиомодемы.

За Интернет никто централизовано не платит, каждый – лишь за свою часть. Представители сетей собираются вместе и решают, как им соединяться друг с другом и содержать эти взаимосвязи. Пользователь платит за подключение к некоторой региональной сети, которая, в свою очередь, оплачивает свой доступ сетевому владельцу государственного масштаба. Интернет не имеет никакого собственника, здесь нет и специального органа управления, который бы контролировал всю работу этой сети. Локальные сети различных стран финансируются и управляются местными органами согласно политике государства по данному вопросу.

Структура Интернет напоминает паутину, в узлах которой находятся компьютеры, сопряженные между собой линиями связи. Узлы Интернет, соединенные высокоскоростными линиями связи, составляют базис Интернет. Как правило, это поставщики услуг (провайдеры). Оцифрованные данные пересылаются через маршрутизаторы, которые соединяют сети с помощью сложных алгоритмов, выбирая маршруты для информационных потоков.

Каждый компьютер в Интернет имеет свой уникальный адрес. В протоколе TCP/IP каждая машина адресуется четырьмя десятичными числами, которые отделяются друг от друга точками, причем каждое число может иметь значение от 1 до 255. Адрес компьютера выглядит следующим образом:

Такой адрес называется IP-адресом. Этот номер может быть либо постоянно закреплен за компьютером, либо же присваиваться динамически – в тот момент, когда пользователь соединился с провайдером, но в любой момент времени в Интернет не существует двух компьютеров с одинаковыми IP-адресами.

Пользователю неудобно запоминать такие адреса, которые к тому же могут изменяться. Поэтому в Интернет существует Доменная Служба Имен (DNS – Domain Name System), позволяющая каждый компьютер называть по имени. В сети существуют миллионы компьютеров, и чтобы имена не повторялись, они разделены по независимым доменам.

Таким образом, адрес компьютера выглядит как несколько доменов, разделенных точкой:

<сегмент n>. … <сегмент 3>.<сегмент 2>.<сегмент 1>.

Здесь сегмент 1 – домен 1 уровня, сегмент 2 – домен 2 уровня и т.д.

Доменное имя – это уникальное имя, которое данный поставщик услуг избрал себе для идентификации, например: ic.vrn.ru или yahoo.com

Например, доменный адрес (доменное имя) www.microsoft.com обозначает компьютер с именем www в домене microsoft.com. Microsoft – это название фирмы, com – это домен коммерческих организаций. Имя компьютера www говорит о том, что на этом компьютере находится WWW-сервис. Это стандартный вид адреса серверов крупных фирм (например, www.intel.com, www.amd.com и т.д.). Имена компьютеров в разных доменах могут повторяться. Кроме того, один компьютер в сети может иметь несколько DNS-имен.

Домен 1 уровня обычно определяет страну местоположения сервера (ru – Россия; ua – Украина; uk – Великобритания; de – Германия) или вид организации (com – коммерческие организации; edu – научные и учебные организации; gov – правительственные учреждения; org – некоммерческие организации).

При введении доменного имени, например, www.mrsu.ru , компьютер должен преобразовать его в адрес. Чтобы сделать это, он посылает запрос серверу DNS, начиная с правой части доменного имени и двигаясь влево. Его программное обеспечение знает, как связаться с корневым сервером, на котором хранятся адреса серверов имён домена первого уровня (крайней правой части имени, например, ru ). Таким образом, сервер запрашивает у корневого сервера адрес компьютера, отвечающего за домен ru . Получив информацию, он связывается с этим компьютером и запрашивает у него адрес сервера mrsu , после чего от сервера mrsu получает адрес www компьютера, который и был целью данной прикладной программы.

Данные в Интернет пересылаются не целыми файлами, а небольшими блоками, которые называются пакетами. Каждый пакет содержит в себе адреса компьютеров отправителя и получателя, передаваемые данные и порядковый номер пакета в общем потоке данных. Благодаря тому, что каждый пакет содержит все необходимые данные, он может доставляться независимо от других, и довольно часто случается так, что пакеты добираются до места назначения разными путями. А компьютер-получатель затем выбирает из пакетов данные и собирает из них тот файл, который был заказан.

Для идентификации служб используются порты. Порт – это число, которое добавляется к адресу компьютера и указывает на программу, для которой данные предназначены. Каждой программе, запущенной на компьютере, соответствует определенный порт, и реагирует она только на те пакеты, которые этому порту адресованы. Существует большое количество стандартных портов, соответствующих определенным службам, например, 21 – FTP; 23 – telnet; 25 – SMTP; 80 – HTTP; 110 – POP3; 70 – Gopher и т.д.

В Интернет используются не просто доменные имена, а универсальные указатели ресурсов URL (Universal Resource Locator).

URL включает в себя:

– метод доступа к ресурсу, т.е. протокол доступа (http, gopher, WAIS, ftp, file, telnet и др.);

– сетевой адрес ресурса (имя хост-машины и домена);

– полный путь к файлу на сервере.

В общем виде формат URL выглядит так:

method://host.domain[:port]/path/filename,

где method – одно из значений, перечисленных ниже:

file – файл на локальной системе;

http – файл на World Wide Web сервере;

gopher – файл на Gopher сервере;

wais – файл на WAIS (Wide Area Information Server) сервере;

news – группа новостей телеконференции Usenet;

telnet – выход на ресурсы сети Telnet;

ftp – файл на FTP – сервере;

host.domain – доменное имя в сети Интернет;

port – число, которое необходимо указывать, если метод требует номер порта.

Пример: http://support.vrn.ru/archive/index.html.

Ниже приведены некоторые наиболее часто встречающиеся названия компьютеров сети Интернет.

Сервер в сети Интернет – это компьютер, обеспечивающий обслуживание пользователей сети: разделяемый доступ к дискам, файлам, принтеру, системе электронной почты. Обычно, сервер – это совокупность аппаратного и программного обеспечения.

Сайт – обобщенное название совокупности документов в Интернет, связанных между собой ссылками.

Шлюз – это компьютер или система компьютеров со специальным программным обеспечением, позволяющая связываться двум сетям с разными протоколами.

Домашняя страница – это персональная Web-страница конкретного пользователя или организации.

Основной задачей, решаемой при создании компьютерных сетей, является обеспечение совместимости оборудования по электрическим и механическим характеристикам и обеспечение совместимости информационного обеспечения (программ и данных) по системе кодирования и формату данных. Решение этой задачи относится к области стандартизации и основано на так называемой модели OSI (модель взаимодействия открытых систем – Model of Open System Interconnections), которая была создана на основе технических предложений Международного института стандартов ISO (International Standards Organization).

Согласно модели OSI, архитектуру компьютерных сетей следует рассматривать на разных уровнях (общее число уровней – до семи), (рис. 9). Самый верхний – прикладной. На этом уровне пользователь взаимодействует с вычислительной системой. Самый нижний уровень – физический, который обеспечивает обмен сигналами между устройствами. Обмен данными в системах связи происходит путем их перемещения с верхнего уровня на нижний, затем транспортировки и, наконец, обратным воспроизведением на компьютере клиента в результате перемещения с нижнего уровня на верхний.

Для обеспечения необходимой совместимости на каждом из семи возможных уровней архитектуры компьютерной сети действуют специальные стандарты, называемые протоколами. Они определяют характер аппаратного взаимодействия компонентов сети (аппаратные протоколы) и характер взаимодействия программ и данных (программные протоколы). Физически функции поддержки протоколов исполняют аппаратные устройства (интерфейсы) и программные средства (программы поддержки протоколов). Программы, выполняющие поддержку протоколов, также называют протоколами.

Рис. 9. Уровни управления и протоколы OSI

Каждый уровень архитектуры подразделяется на две части:

– спецификацию услуг;

– спецификацию протокола.

Спецификация услуг определяет, что делает уровень, а спецификация протокола – как он это делает, причем каждый конкретный уровень может иметь более одного протокола.

Рассмотрим функции, выполняемые каждым уровнем программного обеспечения:

1. Физический уровень осуществляет соединения с физическим каналом, отсоединения от канала, управление каналом. Определяет скорость передачи данных и топологию сети.

2. Канальный уровень добавляет в передаваемые массивы информации вспомогательные символы и контролирует правильность передаваемых данных. Здесь передаваемая информация разбивается на несколько пакетов или кадров. Каждый пакет содержит адреса источника и места назначения, а также средства обнаружения ошибок.

3. Сетевой уровень определяет маршрут передачи информации между сетями, обеспечивает обработку ошибок, а также управление потоками данных. Основная задача этого уровня – маршрутизация данных (передача данных между сетями).

4. Транспортный уровень связывает нижние уровни (физический, канальный, сетевой) с верхними, которые реализуются программными средствами. Этот уровень разделяет средства формирования данных в сети от средств их передачи. Здесь осуществляется разделение информации по определенной длине и уточняется адрес назначения.

5. Сеансовый уровень осуществляет управление сеансами связи между двумя взаимодействующими пользователями, определяет начало и окончание сеанса связи, его время, длительность и режим, точки синхронизации для промежуточного контроля и восстановления при передаче данных; восстанавливает соединение после ошибок во время сеанса связи без потери данных.

6. Представительский – управляет представлением данных в форме, необходимой для пользователя программы, производит компрессию и декомпрессию данных. Задачей такого уровня является преобразование данных при передаче информации в формат, который используется в информационной системе. При приеме данных этот уровень представления выполняет обратное преобразование.

7. Прикладной уровень взаимодействует с прикладными сетевыми программами, обслуживающими файлы, а также выполняет вычислительные, информационно-поисковые работы, логические преобразования информации, передачу почтовых сообщений и т. п. Главная задача этого уровня – обеспечить удобный интерфейс для пользователя.

На разных уровнях обмен происходит различными единицами информации: биты, кадры, пакеты, сеансовые сообщения, пользовательские сообщения.

Протокол – это набор соглашений, который определяет обмен данными между различными программами. Протоколы задают способы передачи сообщений и обработки ошибок в сети, а также позволяют разрабатывать стандарты, не привязанные к конкретной аппаратной платформе.

Сетевые протоколы предписывают правила работы компьютерам, которые подключены к сети. Они строятся по многоуровневому принципу. Протокол некоторого уровня определяет одно из технических правил связи. В настоящее время для сетевых протоколов используется модель OSI.

Протокол TCP/IP – это два протокола нижнего уровня, являющиеся основой связи в Интернет. Протокол TCP (Transmission Control Protocol) разбивает передаваемую информацию на порции и все их нумерует. С помощью протокола IP (Internet Protocol) все части передаются получателю. Далее с помощью протокола TCP проверяется, все ли части получены. При получении всех порций TCP располагает их в нужном порядке и собирает в единое целое.

Рассмотрим наиболее известные протоколы, используемые в сети Интернет.

HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) – это протокол передачи гипертекста, используется при пересылке Web-страниц с одного компьютера на другой.

FTP (File Transfer Protocol) – это протокол передачи файлов со специального файлового сервера на компьютер пользователя, который дает возможность абоненту обмениваться двоичными и текстовыми файлами с любым компьютером сети. Установив связь с удаленным компьютером, пользователь может скопировать с него файл на свой или наоборот, скопировать файл со своего компьютера на удаленный.

POP (Post Office Protocol) – это стандартный протокол почтового соединения. Серверы POP обрабатывают входящую почту, а протокол POP предназначен для обработки запросов на получение почты от клиентских почтовых программ.

Стандарт SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) задает набор правил для передачи почты. Сервер SMTP возвращает либо подтверждение о приеме, либо сообщение об ошибке, либо запрашивает дополнительную информацию.

UUCP (Unix to Unix Copy Protocol) – это ныне устаревший, но все еще применяемый протокол передачи данных, в том числе для электронной почты. Этот протокол предполагает использование пакетного способа передачи информации, при котором сначала устанавливается соединение клиент- сервер и передается пакет данных, а затем автономно происходит его обработка, просмотр или подготовка писем.

TELNET – это протокол удаленного доступа, который дает возможность абоненту работать на любой ЭВМ сети Интернет как на своей собственной, то есть запускать программы, менять режим работы и т.д. На практике возможности лимитируются тем уровнем доступа, который задан администратором удаленной машины.

WWW (World Wide Web – всемирная паутина) – это служба, предоставляющая доступ к различным ресурсам Интернет – документам, графике, аудио и видеозаписям и использующая протокол HTTP и язык HTML.

Технология WWW была разработана в 1989 г. в Женеве, в Лаборатории физики элементарных частиц Европейского центра ядерных исследований (CERN).

HTTP – это протокол передачи гипертекстовых документов. HTML (Hypertext Markup Language) – это язык разметки гипертекста. Гипертекст, в свою очередь, это формат документа, который кроме текста, может содержать ссылки на другие гипертекстовые документы, картинки, музыку и файлы. Гиперссылки – это ссылки, позволяющие переходить от одного Web-ресурса к другому щелчком мыши. При просмотре Web-страницы в браузере ссылки выделяются визуально.

HTML – это формат гипертекстовых документов, использующихся в WWW для предоставления информации. Формат этот описывает не то, как документ должен выглядеть, а лишь его структуру и связи. Внешний вид документа на экране пользователя определяется программой просмотра WWW – браузером. В результате работы за графическим или текстовым терминалом, документ в каждом случае будет выглядеть по-разному, но структура его останется неизменной, поскольку она задана форматом HTML. Имена файлов в формате HTML обычно имеют расширение htm, html, dhtml, shtml.

HTML – язык тегов. Теги – это команды языка html, отделяющиеся от остального текста треугольными скобками. Например, . Теги ставятся парами для определения начала и окончания области кода HTML, на которую они действуют. Например,

– откры-вающий тег,

– закрывающий тег. Теги определяют то, какие параметры имеет текст в области их действия, а также размер, начертание шрифта, выравнивание, цвет, расположение объектов в документе и т.д..

Web-мастера – это пользователи сети, создающие web-странички и сайты. Для создания html-документов web-мастера используют либо визуальные (Microsoft Front Page), либо простые текстовые редакторы (Блокнот Windows). Создание страниц с помощью визуальных редакторов удобнее, но редактор не создает такой оптимальный html-код, как опытный web-мастер. Кроме того, встраивать многие элементы html-кода возможно лишь при непосредственном редактировании кода странички.

WWW работает по принципу: клиент-серверы – существует множество серверов, которые по запросу клиента возвращают ему гипертекстовый документ. Чтобы использовать WWW, пользователь должен иметь специальное программное обеспечение, которое, как правило, распространяется по сети бесплатно или поставляется в комплекте с большинством других программ и услуг Интернет. Когда в браузере загружается Web-страница, то он выполняет команды, записанные на языке HTML, и выводит при этом страничку на экран. Программные средства WWW являются универсальными для различных сервисов Интернет, а сама информационная система WWW играет интегрирующую роль.

Потребность в доступе к удаленному принтеру может возникать у пользователей самых разных приложений: текстового редактора, графического редактора, системы управления базой данных (СУБД). Очевидно, что дублирование в каждом из приложений общих для всех них функций по организации удаленной печати является избыточным.

Более эффективным представляется подход, при котором эти функции исключаются из приложений и оформляются в виде пары специализированных программных модулей клиента и сервера печати (рис.), функции которых ранее выполнялись соответственно приложениями А и В. Теперь эта пара клиент-сервер может быть использована любым приложением, выполняемым на компьютере А.

Обобщая такой подход применительно к другим типам разделяемых ресурсов, дадим следующие определения:

Клиент - это модуль, предназначенный для формирования и передачи сообщений-запросов к ресурсам удаленного компьютера от разных приложений с последующим приемом результатов из сети и передачей их соответствующим приложениям.

Сервер - это модуль, который постоянно ожидает прихода из сети запросов от клиентов, и приняв запрос, пытается его обслужить, как правило, с участием локальной ОС; один сервер может обслуживать запросы сразу нескольких клиентов (поочередно или одновременно).

Пара клиент -сервер, предоставляющая доступ к конкретному типу ресурса компьютера через сеть, образует сетевую службу.

Каждая служба связана с определенным типом сетевых ресурсов. Так, на рис. Модули клиента и сервера, реализующие удаленный доступ к принтеру, образуют сетевую службу печати.

Файловая служба позволяет получать доступ к файлам, хранящимся на диске других компьютеров. Серверный компонент файловой службы называют файл-сервером.

Для поиска и просмотра информации в Интернете используется веб-служба, состоящая из веб-сервера и клиентской программы, называемой веб-браузером (web browser). Разделяемым ресурсом в данном случае является веб-сайт определенным образом организованный набор файлов, содержащих связанную в смысловом отношении информацию и хранящихся на внешнем накопителе веб-сервера.

На схеме веб-службы, показанной на рис., два компьютера связаны не непосредственно, как это было во всех предыдущих примерах, а через множество промежуточных компьютеров и других сетевых устройств, входящих в состав Интернета. Для того чтобы отразить этот факт графически, мы поместили между двумя компьютерами так называемое коммуникационное облако, которое позволяет нам абстрагироваться от всех деталей среды передачи сообщений. Обмен сообщениями между клиентской и серверной частями веб-службы выполняется по стандартному протоколу HTTP и никак не зависит от того, перелаются ли эти сообщения «из рук в руки» (от интерфейса одного компьютера к интерфейсу другого) или через большое число посредников - транзитных коммуникационных устройств. Вместе с тем, усложнение среды передачи сообщений приводит к возникновению новых дополнительных задач, на решение которых не был рассчитан упоминавшийся ранее простейший драйвер сетевой интерфейсной карты. Вместо него на взаимодействующих компьютерах должны быть установлены более развитые программные транспортные средства.

Сетевая операционная система

Операционную систему компьютера часто определяют как взаимосвязанный набор системных программ, который обеспечивает эффективное управление ресурсами компьютера (памятью, процессором, внешними устройствами, файлами и др.), а также предоставляет пользователю удобный интерфейс для работы с аппаратурой компьютера и разработки приложений.

Говоря о сетевой ОС, мы, очевидно, должны расширить границы управляемых ресурсов за пределы одного компьютера.

Сетевой операционной системой называют операционную систему компьютера, которая помимо управления локальными ресурсами предоставляет пользователям и приложениям возможность эффективного и удобного доступа к информационным и аппаратным ресурсам других компьютеров сети.

Сегодня практически все операционные системы являются сетевыми.

Из примеров, рассмотренных в предыдущих разделах, мы видим, что удаленный доступ к сетевым ресурсам обеспечивается:

· сетевыми службами;

· средствами транспортировки сообщений по сети (в простейшем случае - сетевыми интерфейсными картами и их драйверами).

Следовательно, именно эти функциональные модули должны быть добавлены к ОС, чтобы она могла называться сетевой (рис.).

Среди сетевых служб можно выделить такие, которые ориентированы не на простого пользователя, как, например, файловая служба или служба печати, а на администратора. Такие службы направлены на организацию работы сети. Например, централизованная справочная служба, или служба каталогов, предназначена для ведения базы данных о пользователях сети, обо всех ее программных и аппаратных компонентах*. В качестве других примеров можно назвать службу мониторинга сети, позволяющую захватывать и анализировать сетевой трафик, службу безопасности, в функции которой может входить, в частности, выполнение процедуры логического входа с проверкой пароля, службу резервного копирования и архивирования.

От того, насколько богатый набор сетевых служб и услуг предлагает операционная система конечным пользователям, приложениям и администраторам сети, зависит ее позиция в общем ряду сетевых ОС.

Помимо сетевых служб сетевая ОС должна включать программные коммуникационные (транспортные) средства, обеспечивающие совместно с аппаратными коммуникационными средствами передачу сообщений, которыми обмениваются клиентские и серверные части сетевых служб. Задачу коммуникации между компьютерами сети решают драйверы и протокольные модули. Они выполняют такие функции, как формирование сообщений, разбиение сообщения на части (пакеты, кадры), преобразование имен компьютеров в числовые адреса, дублирование сообщений в случае их потери, определение маршрута в сложной сети и т. д.

И сетевые службы, и транспортные средства могут являться неотъемлемыми (встроенными) компонентами ОС или существовать в виде отдельных программных продуктов. Например, сетевая файловая служба обычно встраивается в ОС, а вот веб-браузер чаще всего приобретается отдельно. Типичная сетевая ОС имеет в своем составе широкий набор драйверов и протокольных модулей, однако у пользователя, как правило, есть возможность дополнить этот стандартный набор необходимыми ему программами. Решение о способе реализации клиентов и серверов сетевой службы, а также драйверов и протокольных модулей принимается разработчиками с учетом самых разных соображений: технических, коммерческих и лаже юридических. Так, например, именно на основании антимонопольного закона США компании Microsoft было запрещено включать ее браузер Internet Explorer в состав ОС этой компании.

Сетевая служба может быть представлена в ОС либо обеими (клиентской и серверной) частями, либо только одной из них.

В первом случае операционная система, называемая одноранговой, не только позволяет обращаться к ресурсам других компьютеров, но и предоставляет собственные ресурсы в распоряжение пользователей других компьютеров. Например, если на всех компьютерах сети установлены и клиенты, и серверы файловой службы, то все пользователи сети могут совместно применять файлы друг друга. Компьютеры, совмещающие функции клиента и сервера, называют одноранговыми узлами.

Операционная система, которая преимущественно содержит клиентские части сетевых служб, называется клиентской. Клиентские ОС устанавливаются на компьютеры, обращающиеся с запросами к ресурсам других компьютеров сети. За такими компьютерами, также называемыми клиентскими, работают рядовые пользователи. Обычно клиентские компьютеры относятся к классу относительно простых устройств.

К другому типу операционных систем относится серверная ОС - она ориентирована на обработку запросов из сети к ресурсам своею компьютера и включает в себя в основном серверные части сетевых служб. Компьютер с установленной на нем серверной ОС, занимающийся исключительно обслуживанием запросов других компьютеров, называют выделенным сервером сети. За выделенным сервером, как правило, обычные пользователи не работают.

Сетевые приложения

Компьютер, подключенный к сети, может выполнять следующие типы приложений:

· Локальное приложение целиком выполняется на данном компьютере и использует только локальные ресурсы (рис.а). Для такого приложения не требуется никаких сетевых средств, оно может быть выполнено на автономно работающем компьютере.

· Централизованное сетевое приложение целиком выполняется на данном компьютере. но обращается в процессе своего выполнения к ресурсам других компьютеров сети. Б примере на рисунке б приложение, которое выполняется на клиентском компьютере, обрабатывает данные из файла, хранящегося на файл-сервере, а затем распечатывает результаты на принтере, подключенном к серверу печати. Очевидно, что работа такого типа приложений невозможна без участия сетевых служб и средств транспортировки сообщений.

· Распределенное (сетевое) приложение состоит из нескольких взаимодействующих частей, каждая из которых выполняет какую-то определенную законченную работу по решению прикладной задачи, причем каждая часть может выполняться и, как правило, выполняется на отдельном компьютере сети (рис. в). Части распределенного приложения взаимодействуют друг с другом, используя сетевые службы и транспортные средства ОС. Распределенное приложение в общем случае имеет доступ ко всем ресурсам компьютерной сети.

Очевидным преимуществом распределенных приложений является возможность распараллеливания вычислений, а также специализация компьютеров. Так, в приложении, предназначенном, скажем, для анализа климатических изменений, можно выделить три достаточно самостоятельные части (см. рис. 2.6, в), допускающие распараллеливание. Первая часть приложения, выполняющаяся на сравнительно маломощном персональном компьютере, могла бы поддерживать специализированный графический пользовательский интерфейс, вторая - заниматься статистической обработкой данных на высокопроизводительном мэйнфрейме, а третья - генерировать отчеты на сервере с установленной стандартной СУБД. В общем случае каждая из частей распределенного приложения может быть представлена несколькими копиями, работающими на разных компьютерах. Скажем, в данном примере часть 1, ответственную за поддержку специализированного пользовательского интерфейса, можно было бы запустить на нескольких персональных компьютерах, что позволило бы работать с этим приложением нескольким пользователям одновременно.

Однако чтобы добиться всех тех преимуществ, которые сулят распределенные приложения, разработчикам этих приложений приходится решать множество проблем, например: на сколько частей следует разбить приложение, какие функции возложить на каждую часть, как организовать взаимодействие этих частей, чтобы в случае сбоев и отказов оставшиеся части корректно завершали работу и т. д., и т. п.

Заметим, что все сетевые службы, включая файловую службу, службу печати, службу электронной почты, службу удаленного доступа, интернет-телефонию и т. д., по определению относятся к классу распределенных приложений. Действительно, любая сетевая служба включает в себя клиентскую и серверную части, которые могут и обычно выполняются на разных компьютерах.

На рис. 2.7, иллюстрирующем распределенный характер веб-службы, мы видим различные виды клиентских устройств - персональные компьютеры, ноутбуки и мобильные телефоны - с установленными на них веб-браузерами, которые взаимодействуют по сети с веб-сервером. Таким образом, с одним и тем же веб-сайтом может одновременно работать множество - сотни и тысячи - сетевых пользователей.

Многочисленные примеры распределенных приложений можно встретить и в такой области, как обработка данных научных экспериментов. Это не удивительно, так как многие эксперименты порождают такие большие объемы данных, генерируемых в реальном масштабе времени, которые просто невозможно обработать на одном, даже очень мощном, суперкомпьютере. Кроме того, алгоритмы обработки экспериментальных данных часто легко распараллеливаются, что также важно для успешного применения взаимосвязанных компьютеров с целью решения какой-либо общей задачи. Одним из последних и очень известных примеров распределенного научного приложения является программное обеспечение обработки данных большого адронного коллайдера (Large Hadron Collider, LHC), запущенного 10 сентября 2008 года в CERN - это приложение работает более чем на 30 тысячах компьютеров, объединенных в сеть.